Protéger vos informations

Nous garantissons la sécurité de chaque transaction effectuée sur Freshpair. En achetant en ligne chez nous, vous rejoignez une communauté de clients satisfaits de notre service.

Notre protocole SSL (Secure Sockets Layer) est l'un des meilleurs disponibles pour sécuriser les transactions en ligne. Nous surpassons toutes les normes du secteur en matière de sécurisation des transactions, en chiffrant toutes les informations de carte de crédit, nom, adresse et autres informations personnelles afin qu'elles ne puissent être lues lors de leur transmission sur Internet. Ces mesures offrent une sécurité renforcée pour prévenir la perte, l'utilisation abusive et l'altération de ces informations.

Sécurité des mots de passe

Afin de renforcer notre sécurité, Freshpair vous demande de créer et d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe. Ces informations sont nécessaires pour vous connecter et effectuer vos achats en ligne. Nous recommandons vivement aux utilisateurs de choisir un mot de passe difficile à deviner (c'est-à-dire, n'utilisez pas votre nom, votre date de naissance ou d'autres expressions familières). Nous vous suggérons de préserver la confidentialité de ces informations et de ne pas les laisser accessibles à d'autres personnes. Si vous partagez un bureau ou un espace de travail, ne laissez pas votre mot de passe accessible dans un document ou un espace public.

Si vous oubliez votre mot de passe, veuillez cliquer sur le lien intitulé Mot de passe oublié et suivez les instructions. Notre service client vous enverra une notification à l'adresse e-mail enregistrée. Pour modifier votre mot de passe, saisissez simplement Mon compte et suivez les instructions pour modifier vos informations.

Garantie d'achat sécurisé

La loi fédérale garantit qu'un utilisateur de carte de crédit ne sera pas tenu responsable des frais supérieurs à 50 $ résultant d'une utilisation non autorisée de sa carte. Les cartes de débit bénéficient de protections similaires. Freshpair exige des utilisateurs qu'ils respectent les règles et réglementations relatives aux cartes de crédit. Veuillez consulter la politique de votre titulaire de carte pour plus d'informations à ce sujet.

Si des frais vous sont facturés par votre société de carte de crédit pour l'utilisation illégale de votre carte lors de votre achat chez Freshpair, nous vous rembourserons jusqu'à 50 $ pour cette pénalité.

Modifications de sécurité

La dernière mise à jour de la politique de sécurité de Freshpair date du 2 août 2012. Freshpair se réserve le droit de modifier ou d'ajouter cette politique à tout moment en publiant les modifications sur son site. Sauf indication contraire, toute modification n'affectera que les informations collectées après cette date.