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politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Freshpair vous fournit des informations et des politiques concernant nos processus de collecte d'informations, la manière dont nous les utilisons et notre politique de protection de la vie privée. En utilisant le site Freshpair, vous acceptez les conditions de cette politique de confidentialité.

Les informations que nous collectons

Chaque fois qu'un utilisateur visite Freshpair, certaines informations sont collectées. Ces informations sont spécifiques à votre visite et concernent votre navigation, vos achats ou votre inscription. En fonction de ces actions, différentes informations uniques sont collectées. Les informations ci-dessous détaillent les types d'informations que nous collectons, la manière dont elles sont collectées et leur utilisation.

Adresse IP, cookies, pixels invisibles et GIF : informations non identifiantes

Une partie de chaque visite sur Freshpair est enregistrée via une adresse IP qui peut nous aider à diagnostiquer les problèmes de nos serveurs et à corriger les erreurs. Votre adresse IP nous permet également de recueillir des données démographiques générales et non personnelles qui nous aident à analyser les tendances de trafic et la navigation sur notre site.

Les cookies vous permettent d'utiliser votre panier d'achat sur notre site. Sans cookies, il est impossible de commander en ligne sur Freshpair. Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés de notre site vers votre ordinateur afin que nous puissions vous identifier lors de votre visite. Ces fichiers fournissent également des informations de navigation et d'achat non personnelles que Freshpair et ses fournisseurs tiers utilisent pour vous servir plus efficacement.

La plupart des ordinateurs sont préconfigurés pour accepter les cookies. Vous pouvez choisir d'être averti(e) chaque fois que des cookies sont sélectionnés ou de les refuser. Si vous refusez les cookies sur votre ordinateur, vous ne pourrez pas finaliser votre commande en ligne.

Afin de suivre le succès et l'utilisation de nos campagnes d'e-mailing, Freshpair peut mettre en œuvre des technologies de détection du format du message ou de l'ouverture du message. Ces technologies nécessitent des pixels invisibles ou des GIF invisibles, mais transmettent les informations appropriées à notre système de suivi. Ces informations nous permettent de déterminer si votre e-mail accepte les e-mails au format HTML ou texte uniquement, afin de vous envoyer le format approprié.

Informations sur l'inscription et la commande

Freshpair utilise un processus d'inscription et un formulaire de commande pour vous permettre d'acheter en ligne, de demander des informations et de bénéficier de nos services. Vos coordonnées personnelles (nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, etc.) sont utilisées pour vous envoyer votre commande et pour mettre en œuvre nos programmes marketing.

Les informations de carte de crédit sont entièrement sécurisées et protégées et collectées dans le seul but de vous facturer votre achat.

Les utilisateurs peuvent consulter nos produits et informations sans inscription. L'inscription est facultative et n'est requise que pour effectuer des achats en ligne.

Comment nous utilisons et partageons les informations que nous collectons

Freshpair est fier de vous informer que nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles ni votre adresse e-mail. Vos informations sont utilisées uniquement pour finaliser votre commande et à des fins marketing, si vous avez opté pour cette fonctionnalité.

Si vous choisissez de recevoir des e-mails concernant nos offres et avantages en cours, nous utiliserons également votre adresse e-mail à cette fin. Si vous ne sélectionnez pas cette option, vous ne recevrez pas d'e-mails promotionnels.

Si vous avez choisi de recevoir des e-mails promotionnels, vous pouvez choisir de supprimer cette fonctionnalité de votre compte à tout moment et les e-mails seront arrêtés.

Vos coordonnées peuvent également être utilisées si nous devons vous contacter concernant votre commande.

Les chèques-cadeaux et les cadeaux nécessitent également la transmission de certaines informations à des tiers. Ces informations bénéficient de la même courtoisie que celle décrite ci-dessus pour nos clients.

Communications de Freshpair

Freshpair propose de nombreux modes de communication à ses clients. Freshpair se réserve également le droit de communiquer avec ses utilisateurs enregistrés au sujet de leur commande, si nécessaire.

Communication concernant les transactions et la tenue de compte

Les communications de Freshpair incluent les confirmations de commande, les mises à jour de commande, les problèmes avec les commandes, les problèmes de livraison (si nécessaire) et la gestion des comptes (en cas de problème).

E-mails HTML et marketing

Freshpair propose à ses utilisateurs une option e-mail qui nous permet de communiquer avec eux au sujet de nos promotions, de nos offres spéciales, de nos nouveaux produits et d'autres offres. Si vous recevez ces e-mails, vous pouvez à tout moment vous désabonner de cette liste de diffusion. Si vous ne recevez pas ces e-mails, vous pouvez vous ajouter à cette fonctionnalité depuis votre espace de gestion de compte.

VOS DROITS

Si vous résidez en Europe, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur rectification, mise à jour ou suppression. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

De plus, si vous résidez en Europe, nous attirons votre attention sur le fait que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande sur le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes mentionnés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations de commande dans nos archives, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

Modifications de la politique de confidentialité

La politique de confidentialité de Freshpair a été mise à jour le 29 mai 2018. Freshpair se réserve le droit de modifier ou d'ajouter cette politique à tout moment en publiant les modifications sur son site. Sauf indication contraire, toute modification n'affectera que les informations collectées après cette date.

Questions ou commentaires

Freshpair vous invite à communiquer avec nous pour toute question ou préoccupation concernant nos politiques de confidentialité ou de sécurité. Veuillez nous envoyer un e-mail à customercare@freshpair.com ; un conseiller du service client vous répondra dans les meilleurs délais. Vous pouvez également nous appeler au (347) 472-1242.